Comprendre d’où viennent les contacts
Demandez si vous contactez de nouveaux clients, répondez à des demandes entrantes ou développez un portefeuille existant. Précisez le produit ou le service, les interlocuteurs et les étapes de vente. Pour une activité terrain, vérifiez le secteur de déplacement et l’organisation des rendez-vous.
- Distinguez prospection et fidélisation.
- Identifiez les outils de suivi de la relation client.
- Demandez comment sont partagés les contacts et les comptes.
Clarifier les objectifs et la rémunération annoncée
Séparez les éléments fixes, les éléments variables et les conditions indiquées par l’employeur. Demandez comment les objectifs sont définis et suivis, ainsi que l’accompagnement prévu au démarrage. Si l’annonce reste imprécise, préparez ces questions pour l’entretien plutôt que de supposer le montant ou les conditions d’une prime.
Présenter une démarche commerciale concrète
Choisissez une situation où vous avez compris un besoin, proposé une réponse et assuré un suivi. Si vous présentez un résultat chiffré, précisez la période et votre contribution, sans inventer d’indicateur. Une expérience en accueil, en service ou en vente peut éclairer votre relation au client lorsque vous expliquez ce que vous avez effectivement réalisé.
- Décrivez une prise de contact et une objection traitée.
- Expliquez votre méthode de relance et de suivi.
- Reliez vos exemples au type de clientèle du poste.
Questions pratiques
Faut-il séparer commercial terrain et sédentaire ?
Oui si les déplacements ou le mode de relation au client constituent un critère important pour vous. Vérifiez ensuite les missions de chaque annonce.
Peut-on comparer les offres uniquement sur le montant affiché ?
Regardez aussi les missions, les conditions du variable lorsqu’il existe, l’accompagnement et les déplacements. Clarifiez les éléments absents directement avec l’employeur.