Details de l'offre
Dans le cadre du développement de son activité, DAUPHIN TELECOM recherche un alternant pour renforcer son équipe commerciale en Guadeloupe. Rattaché au Responsable Développement Commercial, vous accompagnez le manager et les commerciaux dans le suivi quotidien de l'activité. Votre mission consiste à assurer un suivi rigoureux des clients et prospects, tout en prenant en charge le support administratif et la préparation des actions commerciales. Ce poste polyvalent se situe à la croisée de la relation client, du suivi administratif, de la prospection et du pilotage commercial. Vos missions principales : * Appui au pilotage et à la performance commerciale - Gestion du CRM : mise à jour de l'outil de gestion de la relation client et des tableaux de bord - Suivre les actions en cours (prospects, relances, rendez-vous, devis) et consolider les informations remontées par le terrain - Produire des synthèses d'activité, identifier les dossiers prioritaires ou les points de blocage, et participer au suivi des indicateurs de performance - Préparer les supports de présentation et les points d'équipe. * Prospection et qualification de fichiers - Rechercher, identifier et qualifier de nouveaux prospects (secteur d'activité, localisation, interlocuteurs clés, besoins potentiels). - Participer activement aux campagnes de prospection (téléphonique et e-mailing) et effectuer les premiers contacts selon votre montée en autonomie. - Planifier les rendez-vous pour les commerciaux et assurer le suivi des relances. * Suivi des clients et des prospects - Relancer les prospects après l'envoi de propositions commerciales et confirmer les rendez-vous. - Centraliser les échanges, envoyer les documents complémentaires et enregistrer l'historique client - Identifier les urgences et orienter les demandes vers le commercial ou le service compétent. * Soutien administratif à l'équipe commerciale - Préparer les dossiers de vente, vérifier la complétude des dossiers et centraliser les contrats, devis et pièces justificatives. - Assurer la liaison entre les commerciaux et les services supports (technique, administratif, facturation), suivre l'avancement des dossiers - Identifier et aider à débloquer les dossiers en attente de validation ou de document. * Soutien commercial - Participer ponctuellement aux opérations commerciales locales - Contribuer à l'organisation de stands, animations ou événements. - Qualifier les contacts recueillis et mesurer l'efficacité des actions (opportunités détectées, rendez-vous générés). Votre profil : Vous préparez actuellement un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3, idéalement dans les filières suivantes : BTS NDRC, BTS MCO, Bachelor en Commerce, Développement Commercial ou Marketing. Vous êtes motivé(e) par la relation client, l'organisation commerciale et le travail en équipe Compétences attendues : - Excellente expression orale et écrite, avec une réelle aisance téléphonique. - Utilisation fluide des outils bureautiques (Pack Office) et capacité à maîtriser rapidement un outil CRM. - Aptitude à rechercher, structurer et qualifier des informations ainsi qu'à manipuler des tableaux de bord. - Capacité à prioriser et à mener de front plusieurs tâches simultanément. - Un intérêt pour les télécommunications et les services numériques est un plus. Qualités recherchées : Rigueur et sens de l'organisation, Sens du service et de l'écoute, Réactivité, Esprit d'équipe, respect de la confidentialité, Envie d'apprendre et de prendre des responsabilités.