Details de l'offre
Notre client, constructeur et fournisseur majeur de systèmes et de composants de qualité premium destinés aux remorques, aux camions, aux autobus et aux véhicules de loisirs, recherche son assistant ADV H/F en CDI. Missions générale(s) / finalité de l'emploi : - Traitement et suivi des commandes clients (saisie des commandes, émission des BL, émission des factures, suivi de livraison) - Traitement des litiges - Support technique : identification de pièces et émission de devis Description des activités significatives : - Gestion d'un portefeuille clients - La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison - Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, identification de pièces, support technique .) - Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité) - Tenue des fichiers informatiques, tels que fichier clients, listes de prix et remise sur ventes - Vente et actions marketing par téléphone - Edition des factures et des avoirs Responsabilités exercées et latitude d'action : - Renseigner les clients - Rendre compte au responsable commercial de secteur en cas de besoin - Saisie de commandes - S'assurer de la bonne livraison des marchandises dans les délais annoncés - S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés - Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification Connaissances professionnelles spécifiques : - Diplômé(e) BAC2 - Expérience professionnelle de 2 années sur un poste similaire - Être rigoureux(se)dans son travail - Être diplomate - Être à l'écoute des clients et de la force de vente - Travailler en bonne entente avec les collègues - Avoir des notions d'Anglais - Maîtriser les outils bureautiques dont SAP