Details de l'offre
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique, un(e) Qualiticien(ne) H/F dans le cadre d'une mission d'intérim. À la fois présent(e) sur le terrain et impliqué(e) dans le suivi administratif, vous serez en charge du traitement des réclamations et des litiges, de l'analyse des causes et du suivi des plans d'action correctifs. Vous assurerez également l'encadrement de proximité d'une équipe de trois contrôleurs et participerez à la coordination entre les services qualité et transport. Vos missions Traiter quotidiennement les réclamations et les litiges liés à l'activité logistique. Analyser les demandes et décider de leur recevabilité. Identifier les causes des dysfonctionnements et des non-conformités. Définir les plans d'action correctifs et en assurer le suivi. Veiller à l'amélioration continue de la qualité des prestations. Encadrer et accompagner une équipe de trois contrôleurs. Assurer l'interface avec le service qualité client. Garantir la continuité de l'activité en assurant le remplacement ponctuel du bureau transport.