Chef / Cheffe de cellule d'intervention risques technologiques (H/F)

Activités :

• Pilotage des incidents :

o Assurer le suivi opérationnel des incidents majeurs ou à fort impact o Garantir le respect du processus Incident. o Identifier les incidents sensibles ou à fort impact. o Prioriser les actions de rétablissement.

• Gestion des incidents majeurs :

o Déclencher le processus d' Incident Majeur. o Coordonner les équipes techniques. o Animer les cellules de crise. o Garantir la communication vers les parties prenantes. o Assurer le suivi jusqu'au rétablissement du service o Veiller au suivi des actions et à l'analyse de la root cause.

• Coordination transverse :

o Mobiliser les équipes concernées. o Faciliter les échanges o Lever les blocages opérationnels. o Escalader lorsque nécessaire.

• Qualité :

o Contrôler la bonne qualification des incidents. o Vérifier la qualité des informations saisies. o Identifier les écarts de processus. o Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques.

• Amélioration continue :

o Identifier les incidents récurrents. o Proposer l'ouverture de Problèmes. o Identifier les pistes d'amélioration. o Participer à l'évolution des procédures.

• Reporting opérationnel