Détails de l’offre d’emploi
France TravailDans le cadre du développement de notre activité de stationnement et de gardiennage de véhicules à proximité de l'aéroport de Bordeaux-Mérignac, nous recherchons notre futur(e) **Responsable de site (H/F)** en CDI à temps plein.
Notre entreprise propose aux voyageurs une solution de stationnement pour leur véhicule pendant leur absence, avec un service de navette assurant les transferts entre le parking et l'aéroport.
Véritable pilier de l'activité, vous êtes responsable du bon fonctionnement quotidien du site. Vous assurez la gestion opérationnelle, encadrez une équipe de deux collaborateurs, veillez à la satisfaction des clients et participez activement au développement commercial de l'entreprise.
Polyvalent(e) et autonome, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et travaillez en lien direct avec la direction afin de garantir un service fiable, organisé et de qualité.
Vos missions
- Gestion et organisation du site
- Assurer le bon fonctionnement quotidien du parking.
- Organiser les arrivées et les départs des clients.
- Superviser la prise en charge, le stationnement et la restitution des véhicules.
- Gérer les réservations et coordonner les différentes prestations.
- Identifier les éventuels dysfonctionnements et mettre en place des solutions adaptées.
- Management et encadrement de l'équipe
- Encadrer et coordonner une équipe de deux collaborateurs.
- Répartir les missions et organiser le travail en fonction de l'activité.
- Participer à la planification des horaires et à la coordination des présences.
- Accueil et relation client
- Accueillir les clients avec professionnalisme, disponibilité et convivialité.
- Présenter le fonctionnement des services et répondre aux demandes de renseignements.
- Organiser et coordonner les transferts entre le parking et l'aéroport de Bordeaux-Mérignac.
- Assurer occasionnellement la conduite de la navette selon les besoins de l'activité.
- Gérer les demandes particulières, les imprévus et les éventuelles réclamations avec calme et efficacité.
- Développement commercial
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail et via les différents canaux de communication.
- Présenter et valoriser les services proposés par l'entreprise.
- Suivi administratif et opérationnel
- Assurer le suivi des réservations et des dossiers clients.
- Mettre à jour les informations nécessaires au bon fonctionnement du site.
- Assurer le suivi des incidents et transmettre les informations utiles à la direction.
- Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation, la rentabilité et la qualité des prestations.
Nous recherchons une personne polyvalente, dynamique et organisée, capable de gérer un site au quotidien, d'encadrer une petite équipe et de contribuer au développement commercial de l'entreprise. Une expérience en gestion de site, management, commerce, accueil client, hôtellerie, tourisme ou dans les services est appréciée.
Conditions de travail
- CDI à temps plein 39h
- Poste basé à Mérignac, à proximité de l'aéroport de Bordeaux-Mérignac.
- Mutuelle entreprise 100%
Salaire négociable suivant expérience