Détails de l’offre d’emploi
France TravailNotre centre de formation Beforma vous propose une opportunité d'alternance passionnante en partenariat avec une entreprise partenaire sur un poste de Coordinateur(trice) de services à la personne en alternance - située à Saint denis.
MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES
1.Gestion et organisation des plannings
Élaboration et mise à jour des plannings des intervenants à domicile.
Gestion des absences et organisation des remplacements.
Coordination des interventions et optimisation des déplacements.
Communication des modifications de planning aux salariés et aux bénéficiaires.
- Suivi et accompagnement des bénéficiaires
Accueil et traitement des demandes des bénéficiaires et de leurs familles.
Participation aux visites d'évaluation des besoins à domicile.
Suivi de la qualité des prestations et de la satisfaction des bénéficiaires.
Gestion des réclamations et suivi des situations particulières.
- Coordination des équipes
Accompagnement et suivi des intervenants à domicile.
Transmission des informations et consignes nécessaires aux interventions.
Participation à l'intégration des nouveaux salariés.
Gestion des difficultés rencontrées sur le terrain.
- Gestion administrative
Création et mise à jour des dossiers bénéficiaires.
Suivi des contrats, devis et prises en charge.
Contrôle des pointages et des heures réalisées.
Participation à la préparation des éléments de facturation.
- Recrutement et développement de l'activité
Participation au recrutement des intervenants à domicile.
Organisation des entretiens et suivi des candidatures.
Participation au développement des partenariats locaux.
Contribution aux actions d'amélioration de la qualité des services.
Profil recherché
PRÉREQUIS DU POSTE
Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
Permis B obligatoire, en raison des déplacements professionnels.
Baccalauréat validé pour la préparation de la formation Graduate Responsable de Service à Domicile