Détails de l’offre d’emploi
France TravailVous souhaitez intégrer un environnement dynamique où la réactivité et le sens du service sont au cœur de vos missions ? Nous recherchons un Agent d'Exploitation polyvalent pour assurer la fluidité des opérations et la sécurité de notre gare routière.
VOS MISSIONS
Votre rôle s'articule autour de deux axes complémentaires : l'appui opérationnel sur le terrain (quais) et la gestion stratégique en poste de régulation.
- Opérations sur les Quais (Terrain) :
Accueil & Assistance : Accueillir, orienter et renseigner les voyageurs et transporteurs avec professionnalisme. Appui à l'exploitation : Assurer l'interface entre les conducteurs de bus et la régulation, et apporter une assistance physique aux manœuvres si nécessaire. Sûreté & Médiation : Veiller au respect du règlement de la gare, gérer les incivilités par la médiation et assurer la sécurité des personnes et des biens en cas d'urgence (alerte des secours). Maintenance de 1er niveau : Identifier les anomalies techniques et effectuer des dépannages simples (barrières, interphones).
- Gestion du Poste de Régulation (Pilotage) :
Optimisation du trafic : Planifier et réorganiser l'affectation des quais en temps réel selon les flux et les imprévus (retards, grèves). Suivi opérationnel : Contrôler les mouvements (départs/arrivées), gérer les réservations des autocaristes et assurer la liaison avec les partenaires (SNCF, KISIO, etc.). Sécurité & Reporting : Maîtriser les procédures d'urgence et rédiger les rapports d'incidents sur la main courante électronique. Supervision technique : Veiller au bon fonctionnement des outils de gestion (logiciels, caméras, barrières) et coordonner les interventions des prestataires. Information Client : Diffuser les informations voyageurs en temps réel (retards, changements de quai) via les outils dédiés. Gestion administrative : Assurer les opérations de caisse (encaissements, comptage, sécurisation des fonds) et contrôler la présence des prestataires (nettoyage, sécurité).
VOTRE PROFIL
Sens du service : Vous possédez une excellente aisance relationnelle et une posture commerciale irréprochable. Rigueur & Disponibilité : Vous êtes ponctuel, organisé et garant de la continuité de service. Esprit d'équipe : Vous savez collaborer activement avec vos collègues et les partenaires externes. Réactivité : Capable d'analyser rapidement une situation, vous savez réagir avec pertinence face à l'imprévu ou à l'urgence.
CONDITIONS DU POSTE
Lieu : En présentiel. Rattachement : Sous l'autorité du Responsable Technique et Sécurité. Rythme de travail : Roulement hebdomadaire de 4j / 5j. Horaires : Majorité de vacations l'après-midi et en début de soirée. Repos : 1 week-end sur 2 travaillé. Jours fériés : Selon les nécessités de service.