Détails de l’offre d’emploi
France TravailVous Contribuez à la satisfaction des clients ou des prospects en assurant la commercialisation des contrats ou produits d'assurance répondant aux besoins des particuliers ainsi que leur gestion.
MISSIONS
- Vendre des contrats d'assurance relevant du particulier (habitation, automobile, prévoyance, santé .)
- Prospecter et gérer le portefeuille client existant
- Respect de la qualité et de la conformité de souscription selon la politique des compagnies
- Conduire des entretiens commerciaux
- Orienter le client vers d'autres services
- Traiter les réclamations clients relevant de son domaine
- Satisfaction clients
ACTIVITES
- Accueillir le client à l'agence
- Identifier les besoins du client
- Recueillir les informations nécessaires à l'élaboration des propositions de contrat
- Proposer au prospect ou client le produit répondant le mieux aux besoins de son activité et développer les arguments de vente appropriés permettant au client de comprendre la pertinence de la proposition présentée
- Justifier par écrit la motivation du conseil donné sur la fiche d'information et de conseil appropriée
- Vérifier les conditions d'acceptation du risque ou de souscription du produit et déterminer le tarif applicable
- Mettre en place le contrat ou l'avenant et délivrer les garanties
- Intervenir auprès des clients dans les dossiers compliqués
- Contacter par téléphone des prospects à partir des fichiers d'appels pour leur proposer des rendez-vous ou leur faire une offre commerciale
- Mettre à jour le dossier client, éditer les attestations et documents contractuels, lancer l'appel de cotisation
Ainsi que toutes tâches rendues nécessaires pour le bon déroulement de l'activité.
COMPETENCES Connaitre :
- Les contrats et leurs garanties
- Les conventions d'assurance
- Les aspects du droit applicable en matière de gestion des contrats
- Les procédures et logiciels de gestion des contrats
Savoir :
- Analyser les besoins du client
- Mener un entretien commercial et mettre en confiance son interlocuteur
- Apporter des réponses claires au client
- Mettre en œuvre les règles techniques de vente ainsi que de gestion des contrats particuliers
- Rechercher, analyser et synthétiser les données et problématiques liées à la souscription ou la gestion d'un contrat