Chef d'équipe support informatique N2 (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement de poste, nous recherchons un chef d'équipe (F/H) de Support Informatique de niveau 2 spécialisé en Support Applicatif.

Vos missions seront : L'encadrement et suivi de l'équipe (8 personnes) dans le cadre de prestations de support informatique : Suivi au quotidien des équipes afin d'assurer une proximité individuelleRéalisation des entretiens de suivi trimestriel et annuels, Suivi des plannings et des absences, suivi des formations Suivi et développement des compétences individuelles Suivi Opérationnel des équipes / pilotage projet : Gestion de la relation client/partenaire, Gestion des plannings et coordination des équipes, Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets, Gestion des alertes et des remontées des équipes, Assurer la qualité des prestations Veille au bon déroulement des opérations de son secteur Superviser la gestion et le traitement des tickets Animer en toute autonomie une équipe Participer à l'amélioration continue du projet

Conditions : Temps plein 35h CDD de remplacement Amplitude horaire de l'équipe: 8h-18h 2 jours de Télétravail