Détails de l’offre d’emploi
France Travail*** Dans le cadre du salon de l'emploi, de la formation et des entreprises de Mandelieu La Napoule, venez rencontrer les recruteurs. Présentez-vous le jeudi 05 novembre 2026 de 9H à 16H30 avec vos CV à jour ! *** CENTRE EXPO CONGRES 836 BOULEVARD DES ÉCUREUILS 06210 MANDELIEU-LA-NAPOULE Inscription conseillée sur Mes Evènements Emploi (MEE) via le lien ci-dessous :
https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/776238/salon-de-l-emploi-de-la-formation-et-des-entreprises-de-mandelieu-mandelieu-la-napoule
Description du poste
Sur le site de notre client, vous interviendrez sur l'assistance de l'infrastructure niveau 1.
Les missions :
Support utilisateurs
-Réceptionner et qualifier les demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing -Diagnostiquer les incidents informatiques courants et apporter une première résolution -Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur
Gestion des comptes et accès -Créer et gérer les comptes utilisateurs -Réinitialiser les mots de passe via Active Directory -Attribuer les droits d'accès selon les procédures internes
Support infrastructure de base -Vérifier les connexions réseau et Wi-Fi -Contrôler le bon fonctionnement des équipements informatiques -Effectuer des tests de connectivité et premiers diagnostics réseau
Suivi des incidents -Enregistrer et documenter les interventions -Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution -Respecter les procédures et engagements de service (SLA) -Rédiger des comptes rendus d'intervention
Maintenance et exploitation
-Réaliser les mises à jour simples des infrastructures serveurs -Participer à la maintenance préventive -Vérifier le bon fonctionnement quotidien des équipements -Signaler les anomalies impactant les services critiques
Monitoring
-Assurer la supervision quotidienne des infrastructures informatiques (serveurs, réseaux, équipements, services et applications). -Surveiller les performances et la disponibilité des systèmes à l'aide d'outils de monitoring. -Analyser les alertes et événements remontés par les plateformes de supervision afin d'identifier les anomalies ou incidents. -Réaliser le traitement de premier niveau des alertes techniques et escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. -Participer à la mise en place, au paramétrage et à l'optimisation des outils de supervision. -Contrôler les indicateurs de santé des infrastructures : charge CPU, mémoire, stockage, disponibilité réseau, sauvegardes, etc. -Assurer un suivi proactif afin d'anticiper les dysfonctionnements et limiter les interruptions de service. -Produire des rapports de supervision et des tableaux de bord de suivi. -Contribuer à l'amélioration continue des procédures de surveillance et de gestion des alertes.
Profil recherché :
Le candidat sera formé aux outils et technologies spécifiques du client.
-Débutant accepté -Formation informatique ou reconversion professionnelle vers les métiers de l'IT appréciée -Bonne aisance avec les outils informatiques et numériques -Sens du service et bon relationnel -Capacité à apprendre rapidement et à suivre des procédures -Rigueur, engagement, ponctualité et esprit d'équipe -Réactivité et maîtrise de soi en situation d'incident -Savoir parler anglais est indispensable, le niveau B2 minimum est exigé
Ce que nous proposons :
-Formation interne à l'environnement de notre partenaire -Accompagnement par des experts -Perspectives d'évolution au sein des équipes techniques