Employe- service contact clients (H/F)

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un employé service contact clients (H/F) pour assurer l'accueil, l'accompagnement et la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes, en traitant leurs réclamations et en apportant des solutions adaptées.

LES MISSIONS :

• assurer l'accueil téléphonique, physique
• identifier les besoins et apporter des réponses adaptées
• traitement des e-mails
• traiter les demandes et réclamations
• assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
• saisir et mettre à jour les informations clients dans la base de données.

39 H 00/SEMAINE

MISSION RENOUVELABLE

PROFIL RECHERCHE :

• bonne gestion du stress
• bonne expression écrite et orale
• relation client
• gestion des réclamations
• gestion des appels
• traitement des demandes
• suivi client