Détails de l’offre d’emploi
France TravailNous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur spécialisé dans la vente, la location et la maintenance de matériels de manutention, de travaux publics et d'équipements agricoles aux Antilles-Guyane un(e) Responsable Service Après-Vente Matériel TP & Agricole (H/F)
Poste basé en Martinique - À pourvoir rapidement
Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l'activité SAV et encadrez une équipe de 15 personnes (techniciens d'atelier, itinérants et assistantes). Garant(e) de la qualité de service, de la sécurité et de la satisfaction client, vous orchestrez les interventions sur un parc d'équipements d'enseignes de premier plan.
Vos responsabilités principales :
- Management & Organisation : vous gérez et optimisez le planning des techniciens, contrôlez le respect des délais et accompagnez l'équipe dans sa montée en compétences.
- Appui technique : vous apportez un soutien aux référents techniques sur les diagnostics et résolutions de pannes complexes (mécanique, hydraulique, électricité, électronique embarquée).
- Interface & Relation client : vous assurez la circulation fluide des informations entre les techniciens, l'équipe commerciale et les clients pour garantir un suivi rigoureux des dossiers.
- Sécurité & Administration : vous veillez à la bonne tenue des dossiers administratifs avec le pôle assistanat et assurez la coresponsabilité de la sécurité au sein de l'atelier.
Profil recherché
- Expérience : au moins 5 ans sur une fonction similaire ou d'encadrement dans un domaine technique (vente, location ou maintenance d'engins TP, manutention, BTP ou agricoles).
- Compétences techniques : solides connaissances transversales en mécanique, hydraulique, électricité et électronique.
- Qualités humaines : excellent relationnel, autorité naturelle et capacités managériales éprouvées pour animer une équipe engagée.
- Savoir-être : rigueur, forte capacité d'organisation et de gestion des priorités, résistance au stress et adaptabilité aux évolutions technologiques.
Ce que l'entreprise propose
- Un poste stratégique au sein d'une structure solide distribuant des marques de référence du secteur.
- Un cadre de travail stimulant au cœur de la zone Caraïbe.
- Une intégration rapide dans une entreprise plaçant la satisfaction client au centre de sa stratégie.
Vous souhaitez mettre votre expertise technique et vos talents de manager au service d'un leader du secteur en Martinique ? Postulez dès aujourd'hui !