Détails de l’offre d’emploi
France TravailLa relation client et le monde de la banque vous passionnent ? Vous aimez communiquer, conseiller, accompagner et trouver des solutions adaptées aux besoins de chacun ? Et si vous faisiez tout cela depuis un environnement digital innovant ?
Votre mission, si vous l'acceptez :
En tant que Banquier-Assureur au sein de notre Service Client basé à Marseille La Joliette vous serez le conseiller à distance privilégié de nos clients particuliers .
Facilitateur de solutions bancaires, vous serez présent pour eux, où qu'ils soient !
Acteur clé de la satisfaction client, vous les conseillerez dans leurs "moments clés de vie" . Si la demande ne peut pas être traitée à distance , vous les orienterez le cas échéant vers le canal et/ou l'interlocuteur le plus à même de répondre à leurs besoins. Vous ferez de chaque contact une opportunité de rebond commercial pour découvrir leurs besoins et leur proposer des solutions bancaires, de financement, d'assurance et des offres extra bancaire adaptées à leurs attentes. Vous contribuerez activement à la performance commerciale par la conquête de nouveaux clients, l'équipement et les solutions de financement dans le respect de la primauté des intérêts client et dans une démarche de fidélisation.
Les équipes sont présentes du Lundi au vendredi de 8h20 à 18h40 et le samedi de 8h20 à 13h
Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé pour 4 semaines avec un planning (jours et horaires) communiqué un mois à l'avance
Pourquoi nous rejoindre ?
Une rémunération entre 28 000 et 35 000 euros bruts annuels sur 12 mois Complétée par un variable en lien avec votre performance et d'autres avantages : participation, intéressement, épargne entreprise, couverture santé et prévoyance, comité d'entreprise. Une flexibilité : un rythme de travail sur 4,5 jours et la possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours en moyenne par semaine Un cadre de travail agréable, le Service Client de Marseille est situé au 42 Bd de Dunkerque, Le Corail, 13002 Marseille accessible en transports (Metro Ligne 2 - Tram Lignes 2 et 3). Une équipe bienveillante et engagée d'une dizaine de conseillers avec un manager coach Une formation complète pour monter en compétence rapidement