Chargé de clientèle E-commerce (H/F)

FAIRE VIVRE LE SAVOIR-FAIRE. CONSTRUIRE L'AVENIR. Rejoignez une entreprise textile vosgienne depuis 1837. Implantée à Rupt-sur-Moselle, Valrupt TGV Industries est une entreprise textile française qui fait vivre son savoir-faire depuis près de deux siècles. Derrière nos produits et nos marques, notamment Tradition des Vosges, se trouvent des femmes et des hommes aux compétences complémentaires, qui contribuent chaque jour au développement de notre activité. Au sein de nos équipes administratives et fonctions supports, chaque métier joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l'entreprise, l'accompagnement de nos équipes et la réalisation de nos projets. Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise ancrée dans son territoire, où la collaboration et le savoir-faire contribuent à construire l'avenir ? Rejoignez nous et participez à la poursuite de notre histoire.

Nous recrutons sur notre site de production basé à Rupt-Sur-Moselle (88) un chargé de clientèle e-commerce F/H qui intégrera pour une période d'environ 3 mois notre service SAV Web.

En tant que chargé/e de relation client, vos principales missions seront de : . gérer les appels clients entrants et sortants . accompagner les clients dans leur commande et dans l'utilisation du site . transmettre les bons de préparations et les commandes, et suivre le processus des commandes en coordination avec les différents services (gestion des stocks, service expédition) . veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison . gérer les avoirs, les retours de marchandises et les remboursements . gérer les litiges (retards de livraison, ruptures de stocks, produits défectueux) afin d'assurer une satisfaction optimale de tous les clients . Effectuer des saisies administratives sur différents logiciels

Profil recherché : . Sens de l'organisation et rigueur dans l'exécution des tâches . Savoir et aimer travailler en collaboration avec les différents services et/ou collègues de travail . Excellente expression écrite et orale . Aisance avec les outils informatiques (solution E commerce, gestion de stock, etc.) . Réussir à être polyvalent

La connaissance en linge de maison est un vrai plus.

Poste à temps complet, CDD d'environ 3 mois.

Poste à pourvoir immédiatement.