Détails de l’offre d’emploi
France TravailNous recherchons un Technicien Support Informatique N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de contribuer au bon fonctionnement de leur environnement informatique.
Vos missions :
- Installer et configurer les équipements informatiques des utilisateurs selon les procédures établies.
- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants.
- Appliquer les procédures de dépannage.
- Réaliser les opérations courantes à l'aide des outils d'administration mis à disposition.
- Assurer le suivi des demandes et des incidents via les outils de ticketing.
-Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur.
Profil recherché
- Vous disposez de connaissances en environnement informatique et en assistance aux utilisateurs.
- Vous maîtrisez les bases du diagnostic et de la résolution d'incidents.
- Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un bon sens du service.
- Vous avez un bon relationnel et savez communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Vous appréciez le travail en équipe et le respect des procédures.
Compétences appréciées : environnement Windows, outils de ticketing, installation et configuration de postes de travail.