Médiateur / Médiatrice en santé

Le/a médiateur/rice en santé s'adresse prioritairement aux habitants du Lieuvin Pays d'Auge rencontrant des difficultés d'accès aux droits, à la prévention et aux soins, notamment :

• Les personnes migrantes,
• Les personnes en situation de mal logement,
• les gens du voyage,
• les personnes habitantes des quartiers politique de la ville,
• les mineurs isolés,
• les personnes en situation de prostitution,
• toutes personnes éloignées des systèmes de prévention et de soins

MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES :

1. Repérer et rencontrer les personnes éloignées du système de santé

• Organiser, avec les partenaires, des permanences et présences de proximité dans

les lieux fréquentés par les habitants ; aller à la rencontre des personnes, y compris dans leur lieu de vie lorsque le cadre d'intervention le permet.

• Identifier les besoins, les situations de non-recours, les freins d'ordre social,

administratif, linguistique, numérique, relationnel ou liés à la mobilité ; expliquer le rôle du médiateur et recueillir l'adhésion de la personne.

2. Construire un accompagnement individuel, volontaire et adapté

• Réaliser une première écoute et une évaluation des obstacles avec la personne ;

définir avec elle des objectifs concrets, simples et révisables, adaptés à ses priorités et à sa compréhension.

• Informer, expliquer et accompagner les démarches sans faire à la place de la

personne ; développer sa capacité à identifier les interlocuteurs et à poursuivre son parcours de façon autonome.

3. Faciliter les droits en santé et l'accès effectif aux soins

• Orienter et accompagner, en lien avec les organismes compétents, les démarches

d'accès ou de maintien des droits : assurance maladie, complémentaire santé solidaire, AME lorsque pertinente, domiciliation et autres dispositifs utiles.

• Faciliter l'identification d'un médecin traitant et le recours aux consultations,

soins spécialisés, santé mentale, soins bucco-dentaires, dépistages et prévention ; aider à prendre les rendez-vous, à préparer les échanges et à comprendre les étapes du parcours.

• Proposer, si nécessaire et dans le cadre défini, un accompagnement physique

ponctuel à un rendez-vous ou à une structure, lorsque ce soutien conditionne l'accès effectif à la ressource.

4. Sécuriser les relais et prévenir les ruptures de parcours

• Travailler en interface avec la PASS, le DAC, les professionnels de ville et les

secteurs social, médico-social et associatif ; solliciter le DAC pour les situations complexes relevant de sa mission.

• Vérifier, en accord avec la personne, que l'orientation est devenue effective ;

réaliser les relances utiles et assurer un passage de relais identifié, sans se substituer aux professionnels référents.