Détails de l’offre d’emploi
France TravailProvelia, cabinet de courtage en assurances, recrute un(e) responsable d'équipe pour encadrer et animer ses équipes de gestion et accompagner le développement de son portefeuille clients.
Missions :
Encadrement, animation et accompagnement au quotidien d'une équipe de conseillers et de gestionnaires Organisation et suivi de l'activité : répartition des dossiers, respect des délais et de la qualité de service Appui sur les dossiers complexes : souscription, suivi des contrats, sinistres et demandes clients Traitement des réclamations sensibles et fidélisation du portefeuille Application et amélioration des process et outils internes de Provelia, et respect des obligations réglementaires (devoir de conseil, conformité)
Profil recherché :
Au moins 3 ans d'expérience en courtage ou en assurance, dont une première expérience d'encadrement ou de référent d'équipe Bonne maîtrise des produits d'assurance (IARD, santé, prévoyance) et des process de gestion Leadership, sens de l'organisation, rigueur et bonnes qualités relationnelles.