Chargé de portefeuille client H/F

Notre agence recherche, pour l'un de ses clients évoluant dans un environnement international, un-e Chargé-e de portefeuille client H/F.

Dans le cadre d'un remplacement, le-la candidat-e retenu-e sera en charge de la gestion et du suivi d'un portefeuille de clients. Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer la gestion complète du processus de commande, depuis la saisie jusqu'à la facturation
• Garantir le suivi et le traitement rigoureux des commandes clients
• Être l'interlocuteur-rice privilégié-e des clients et assurer les échanges quotidiens
• Gérer les éventuelles réclamations et situations conflictuelles avec professionnalisme
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
• Assurer le suivi administratif et commercial du portefeuille en toute autonomie
• Contribuer à la qualité de la relation client sur le long terme

Conditions proposées :

• Lieu de travail : Fontenay-Sous-Bois
• Type de contrat : Intérim jusqu'au 31 décembre 2026, avec possibilité de prolongation
• Rémunération : entre 38 000 EUR et 50 000 EUR brut annuel, selon profil et expérience
• Poste à pourvoir rapidement dans le cadre d'un remplacement de salarié absent
• Environnement de travail international et stimulant Le profil recherché par notre client :

• Formation supérieure de niveau Bac +5 (Master) exigée
• Une première expérience dans la gestion de portefeuille clients est appréciée
• 1 à 2 ans d'expérience (alternance compris)
• Gestion de processus de commande dans son intégralité et en toute autonomie
• Excellent relationnel et sens aigu du service client
• Aisance dans la gestion des situations conflictuelles et des réclamations
• Rigueur, organisation et sens des priorités
• Capacité d'adaptation à un environnement international et multiculturel
• Anglais Obligatoire (B1/C1) : l'ensemble des échanges avec les clients s'effectue exclusivement en anglais (oral et écrit)
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale
• Esprit d'équipe et bonne communication interservices