Responsable de secteur Hébergements et Hôtels (H/F)

Responsable de Secteur Hébergements et Hôtels (H/F)

Présentation du poste : Le/la Responsable de Secteur Hébergements est chargé(e) de gérer et développer un portefeuille d'hôtels, centres d'hébergement et structures d'accueil destinés à recevoir des groupes de jeunes et d'accompagnateurs. Il/elle garantit la qualité des prestations, la satisfaction des clients et la pérennité des partenariats.

Missions principales Gestion du portefeuille d'hébergements

• Assurer le suivi d'un portefeuille d'hôtels, centres d'hébergement et résidences partenaires.
• Réaliser des visites régulières des établissements.
• Évaluer la qualité des infrastructures, des services et de la restauration.
• Contrôler le respect des normes de sécurité et d'accueil des groupes.

Coordination opérationnelle

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production, ventes et opérations.
• Gérer les problématiques liées aux hébergements et mettre en place des solutions adaptées.
• Accompagner les établissements dans l'amélioration continue de leurs prestations.

Qualité et satisfaction clients

• Suivre les retours clients et indicateurs de satisfaction.
• Mettre en œuvre des plans d'action correctifs.
• Garantir une expérience conforme aux standards de qualité de l'entreprise.