Agent ou agente d'escale ferroviaire, Saint-André-le-Gaz (H/F)

Sous la responsabilité du dirigeant de proximité de l'équipe Isère , L'agent d'Exploitation Ferroviaire est chargé de la production ferroviaire et du service en gare.

Par la qualité du service et de la satisfaction de la clientèle, il contribue à la réalisation des objectifs Sécurité et commerciaux de l'entreprise et à la fidélisation du client.

L'agent d'Exploitation Ferroviaire :

• Participe à la gestion et à la circulation des trains en veillant notamment aux aspects « régularité », « sécurité » des circulations, « sûreté » des personnes et des biens et traitements des « situations perturbées »,

• Exécute des opérations de production

• En relation avec le Centre Opérationnel, il supervise la production sur son site en veillant et informant des dysfonctionnements de toutes natures

• Il vigile et construit l'Information Voyageur quant aux aléas de Production .

• Il assure une forte présence sur les quais et dans le hall.

• Il procède au tour de gare et s'assure du bon état des installations, lance les avis ou demande d'intervention en cas de non conformité

• En situation nominale et dégradée, il informe, accueille, renseigne et oriente les clients.

• Il assure, le cas échéant, le lien avec les transporteurs routiers lors de la substitution.

• Il assure la traçabilité des évènements production.

• Il participe à mettre en qualité sa gare : affichage, présentoirs alimentés en fiches horaires, signalement des dysfonctionnements...

• Il veille au bon fonctionnement des automates de son périmètre

• Ouverture/Fermeture du site

Horaires :

• Vous travaillez sur un rythme 2X8

• En fonction de votre planning la plage horaire va de 04h00 à minuit

• Vous êtes amené à travailler les week-end et jours fériés

Contexte :

Port de la tenue et du badge obligatoire

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en

CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à

l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le

poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation

Profil recherché :

• Sans diplôme ou quel que soit votre niveau de diplôme.

• Vous justifiez d'une expérience de 3 ans dans les domaines du transport, de la logistique, la manutention ou la préparation de commande et de la relation clients

Formations et habilitations fournies

• Tâches Critiques de Sécurité = Commander une manoeuvre guidée sans attelage et dételage

• Utiliser des installations de sécurité simple

=> Une formation sera dispensée.

Compétences majeures

• Chaîne de production

• Participer à la formation des trains

• Ponctualité et régularité des trains

• Réglementation SST

Compétences mineures

• Chaîne de l'Info voyageurs

• Coopération

• Gérer des voies de service

• Information des partenaires

• Initiative

• Orientation clients

• Participer au départ des trains

• Prise en charge des clients

• Processus et chronogrammes Info voy

• Rigueur

Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.

Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?

Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client (https://diva.static.snblymm.com/file_manager/c53ab5a3-cd2f-4709-9607-2a6eeebdca85_ARV-_process-de-recrutement-rc.mp4)

Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 27 950 EUR et 30 850 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous...