Assistant(e) commercial(e) / Service clients - Audio Pro (IEM et produits audio) H/F

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Relation client et conseil

Répondre aux demandes entrantes (mail, téléphone) des artistes, ingénieurs du son, prestataires techniques, loueurs et distributeurs Conseiller sur les IEM, les protecteurs auditifs et l'ensemble de nos produits audio : choix du produit, personnalisation, délais, process de prise d'empreintes Établir les devis et relancer les prospects Suivi des ventes et des commandes

Saisir et suivre les commandes dans Odoo, de la validation à l'expédition Faire le lien avec la production et l'ADV pour tenir les délais annoncés Gérer le service après-vente : retours, refaçons, réclamations Développement du secteur

Entretenir et développer le portefeuille clients (musiciens, festivals, salles, prestataires) sur les IEM, les protecteurs auditifs et nos autres gammes audio Assurer une veille sur le marché de l'audio pro (fabricants, distributeurs, évolutions des usages) Remonter les besoins et les retours clients à la direction et à l'équipe commerciale Marketing et communication

Concevoir, rédiger et envoyer les newsletters et campagnes d'emailing à nos clients et prospects (musiciens, festivals, prestataires audio) Gérer et segmenter les bases de contacts dans nos outils (Odoo, outil d'emailing) Relayer les actualités et lancements produits : mises à jour du site, réseaux sociaux, supports de présentation Suivre les résultats des campagnes (ouvertures, clics, demandes générées) et proposer des améliorations Préparer les supports pour les festivals, salons et événements

Expérience dans l'audio professionnel : vente, assistance commerciale, support technique ou service client chez un fabricant, un distributeur, un loueur ou un prestataire de sonorisation Bonne connaissance des produits audio (matériel son, IEM, accessoires) et de leurs usages Aisance relationnelle et sens du service, à l'écrit comme au téléphone ; bonne plume pour la rédaction de newsletters et d'emailings Rigueur dans le suivi des dossiers et des délais À l'aise avec les outils informatiques (ERP ou CRM, tableur, messagerie, outil d'emailing) ; la connaissance d'Odoo est un plus La pratique de l'anglais est appréciée pour les clients et fournisseurs étrangers Connaissance du milieu du live ou de la musique appréciée, sans être indispensable