Conseiller de clientèle bancaire F/H

Synergie Soissons recrute un Conseiller Clientèle F/H pour son client spécialisé dans les services financiers.

Au service Administration des Contrats, vos missions principales seront les suivantes :

• Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
• Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours
• Gérer les modifications administratives et/ou financières
• Être support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs
• Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
• Privilégier le contact téléphonique avec le client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide
• Proposer aux clients, par le biais d'appels sortants, des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction
• Mettre tout en oeuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service
• Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires

Le profil recherché :

• BAC +2 minimum exigé - Formation Gestion Administrative et Financière / Relation Client et Comptabilité
• Expérience dans le domaine des Relations Clientèle obligatoire, idéalement dans le secteur bancaire
• Compétences bureautiques / informatiques
• Orientation client
• Capacité d'adaptation

Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)