Détails de l’offre d’emploi
France TravailÀ propos du poste
Notre agence Allianz recherche un collaborateur ou une collaboratrice pour accompagner nos clients au quotidien. Vous les accueillez, les conseillez sur leurs besoins en assurance et assurez le suivi de leurs contrats.
Vous contribuez aussi à la fidélisation et au développement du portefeuille de l'agence.
Vos missions
Accueil et conseil commercial
Accueillir les clients et les prospects en agence, par téléphone et par e-mail. Analyser leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées, notamment en assurance auto et habitation. Préparer les devis, relancer les propositions et accompagner les clients jusqu'à la souscription. Faire le point avec les clients sur leurs garanties lorsque leur situation évolue. Gestion des contrats et suivi de la clientèle
Gérer la vie des contrats au quotidien, de la souscription aux modifications de garanties, changements de situation et résiliations. Vérifier les pièces justificatives, mettre à jour les dossiers et suivre les demandes jusqu'à leur résolution. Assurer le suivi des cotisations impayées. Accompagner les clients dans leurs premières démarches en cas de sinistre et les orienter vers le service compétent. Assurer le suivi des dossiers en cours et tenir les clients informés de leur avancement.