Cadre coordinateur SAD (H/F)

Sous l'autorité de la Directrice SAPAT, le Cadre coordinateur contribue au pilotage et assure la coordination et à l'amélioration continue de l'activité du Service à domicile.

Il garantit la cohérence de l'organisation territoriale, accompagne les Cadres et chargés de secteur dans l'exercice de leurs responsabilité et veille à la qualité, à la continuité et à la conformité des prestations délivrées aux personnes accompagnées.

Il pourra également effectuer des missions transversales au sein du pôle SAPAT.

Principales activités Coordonner l'activité du SAD

• Participer au process de recrutement des Cadres
• Apporter un appui technique et un soutien aux Cadres et chargés de secteur, notamment dans la gestion des situations complexes, en lien avec l'Equipe Mobile d'Appui
• Faciliter le partage d'expérience et l'harmonisation des pratiques professionnelles
• Accompagner les responsables dans l'analyse des difficultés de planification et de continuité de service
• Identifier les besoins d'appui, de formation et d'évolution des compétences des Cadres de secteurs et les porter à connaissance de la direction et de la DRH
• Organiser le calendrier annuel du SAD (événements, remises de plannings, réunions dialogue de gestion.)
• Participer à l'animation des réunions de coordination du SAD et rédiger les comptes-rendus
• Assurer ponctuellement le remplacement d'un Cadre de secteur, dans les conditions définies par la direction
• Coordonner l'organisation des astreintes et participer aux astreintes opérationnelles
• Assurer le contrôle des plannings et notes de frais des Cadres, préalablement à la transmission au service paie

Assurer le suivie de la performance et l'aide à la décision

• Elaborer et présenter des tableaux de bord périodiques accompagnés d'une analyse et de recommandations
• Analyser les données relatives à l'activité, aux effectifs, à la continuité des interventions, aux réclamations et à la qualité du service

Garantir la qualité et contribuer à la maîtrise des risques :

• Assurer la fonction de référent qualité du SAD et coordonner le déploiement de la démarche qualité
• Participer à la rédaction des procédures et documents qualité et à l'amélioration continue
• Promouvoir et veiller au respect des recommandations des bonnes pratiques professionnelles
• Organiser le suivi des réclamations et des événements indésirables
• Analyser les situations problématiques et proposer des actions correctives

Coordonner des projets à la demande de la direction SAPAT :

• Participer à la mise en œuvre opérationnelle de la réforme des SAD
• Piloter les projets opérationnels qui lui sont délégués
• Assurer des missions transverses au sein du pôle SAPAT

Contribuer au développement de l'offre de services :

• Identifier les opportunités d'amélioration et les nouveaux besoins des personnes accompagnées
• Evaluer les conséquences organisationnelles des évolutions de l'offre et proposer les adaptations nécessaires

Compétences techniques :

• Connaissance du secteur de l'aide à domicile et de son cadre réglementaire
• Connaissance des politiques d'action sociale
• Connaissance en planification
• Connaissance en législation du travail
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Qualités personnelles :

• Capacité à fédérer et à mobiliser
• Capacité à conduire le changement et à gérer les situations sensibles
• Esprit d'analyse, de synthèse et force de proposition
• Ecoute, diplomatie, bienveillance, sens de la coopération
• Sens aigu de la confidentialité et de la discrétion
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

Prise de poste : dès que possible, idéalement début décembre.