Détails de l’offre d’emploi
France TravailEngagés dans l'innovation au service des mobilités durables, Emotors conçoit et fabrique des moteurs électriques pour les constructeurs automobiles.
Dans le cadre du développement de notre équipe DSIAI, nous recrutons un(e) Technicien Support IT/OT pour notre site de Carrières-sous-Poissy (78). Vous jouerez un rôle essentiel dans le support des utilisateurs et la disponibilité des infrastructures informatiques et industrielles, au cœur des activités de production.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable Care Team (CCT), vous êtes le point d'entrée des utilisateurs pour l'ensemble des demandes liées aux environnements IT et OT.
Support utilisateurs
- Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs
- Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing GLPI
- Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, réseaux ou liés aux équipements industriels
- Garantir un traitement efficace des demandes dans le respect des délais de service (SLA)
- Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes
Gestion des équipements
- Préparer, installer et configurer les postes de travail
- Déployer les smartphones, tablettes et consoles de programmation
- Administrer les comptes Windows et les droits d'accès
- Assurer le suivi du parc informatique
- Gérer les stocks de matériels et accessoires informatiques
Support IT / OT Vous intervenez aussi bien sur les environnements bureautiques que sur les environnements industriels : postes de travail, serveurs, réseaux, télécommunications, automatismes industriels, équipements de production, interfaces entre l'IT et l'OT.
Amélioration continue
- Participer à l'enrichissement de la base de connaissances
- Rédiger des procédures, FAQ et guides utilisateurs
- Être force de proposition dans l'amélioration des outils et des processus de support
Quelques déplacements ponctuels sont à prévoir sur notre usine de Trémery (57).
VOTRE PROFIL
Titulaire d'une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique, réseaux ou systèmes, vous justifiez idéalement d'une première expérience en support informatique, helpdesk ou administration systèmes et réseaux, acquise dans un environnement industriel ou de production.
Vous disposez de connaissances dans plusieurs des domaines suivants : administration Windows, Active Directory, réseaux informatiques, infrastructures IT, support utilisateurs, matériels informatiques, environnements industriels (automates, réseaux industriels, supervision...), outils de ticketing (GLPI ou équivalent).
Une première exposition aux environnements OT (Operational Technology) constitue un véritable atout.
Orienté(e) service client, organisé(e) et rigoureux(se), curieux(se), proactif(ve) et autonome, vous avez un bon esprit d'équipe et savez communiquer et interagir avec plusieurs interlocuteurs.
Un niveau d'anglais professionnel est souhaité.