Technicien support applicatif (H/F)

Experis recrute un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N3 F/H pour intervenir au sein d'un acteur majeur du secteur des télécommunications. Vous rejoindrez une équipe à taille humaine dédiée à une plateforme de personnalisation et de recommandation d'offres à forte visibilité, utilisée dans un environnement digital innovant, orienté data et cloud.

Au sein d'une équipe Run de 4 personnes, vous contribuerez à garantir la performance et la disponibilité d'applications stratégiques tout en collaborant étroitement avec les équipes métiers, les développeurs et les équipes agiles.

Vos missions :

Assurer la gestion des incidents applicatifs de niveau 3 :

• Qualification et analyse des incidents
• Investigation via les logs, les bases de données et le code
• Identification des causes racines et suivi de leur résolution
• Communication auprès des équipes techniques, métiers et de la hiérarchie

Accompagner les utilisateurs métiers :

• Compréhension des besoins fonctionnels
• Paramétrage et configuration des règles métier
• Assistance dans l'utilisation des applications

Collaborer avec les équipes agiles Run et Build :

• Participation à l'amélioration continue des applications
• Contribution aux échanges techniques et fonctionnels
• Support aux développements et aux mises en production
• Participer au développement et à l'amélioration d'outils internes :
• Outils de monitoring
• Outils d'alerting
• Automatisations facilitant le travail des équipes de développement et d'exploitation

Technical skills :

• Expérience confirmée en support applicatif N3
• Bonne maîtrise des environnements Cloud, notamment GCP
• Connaissances des technologies de conteneurisation (Docker)
• Utilisation de Git et GitLab
• Compréhension des processus CI/CD et de l'intégration continue
• Solides connaissances des API REST et des webservices
• Maîtrise des requêtes SQL et de l'analyse de données
• Capacité à lire et comprendre des fichiers XML/XSLT
• Connaissances en Shell Unix
• Culture développement sur l'une des technologies suivantes : Java, Python, C++, Web ou équivalent
• Une expérience des environnements Big Data constitue un atout