Hospitality manager (H/F)

Nous recherchons un Hospitality Manager capable de garantir un niveau d'excellence de service conforme aux standards premium attendu par notre client.

Expérience requise :

Expérience significative (minimum 3 à 5 ans recommandés) dans l'hôtellerie haut de gamme.

Parcours réalisé au sein d'établissements de type : Palace Hôtel 5 étoiles Hôtel 4 étoiles supérieur Expérience avérée dans l'accueil de clientèle VIP, clientèle internationale et services personnalisés.

Compétences attendues :

• Sens aigu de l'excellence de service et de la satisfaction client.
• Maîtrise des codes de l'hospitalité de luxe.
• Capacité à gérer des situations complexes avec discrétion et professionnalisme.
• Excellente présentation et communication irréprochable.
• Management d'équipes opérationnelles et coordination de prestataires.
• Gestion des réclamations et mise en œuvre d'actions correctives.
• Maîtrise des outils de reporting et de suivi qualité.

Environnement : Le poste s'exerce au sein d'un environnement aéroportuaire international nécessitant une forte orientation client, une grande réactivité opérationnelle et une capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau.