Détails de l’offre d’emploi
France TravailUCit est une société montpelliéraine spécialisée dans le calcul intensif (HPC). Nous développons OKA, notre plateforme d'analytique et de supervision pour les infrastructures HPC, ainsi que des solutions de portail et de visualisation scientifique à distance, notamment dans le cloud AWS.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) ingénieur(e) support motivé(e) pour rejoindre notre équipe Service à Montpellier.
MISSIONS
- Installer, déployer et personnaliser des environnements de visualisation à distance 2D/3D.
- Installer, déployer et personnaliser des portails web d'accès au HPC/IA, avec des adaptations
spécifiques pour les environnements clients fortement personnalisés.
- Déployer, personnaliser et supporter nos produits CCME et OKA chez nos clients.
- Investiguer, trier et résoudre les incidents remontés via notre helpdesk (support niveaux 1 et 2).
- Contribuer à la gestion des tickets : répartition, suivi, escalade et relation client.
- Réduire la charge de travail manuelle en automatisant les tâches récurrentes.
- Concevoir des formations et transférer des compétences vers nos clients et en interne.
- Contribuer aux initiatives de R&D et aux phases de tests internes.
PROFIL
- Bac +5 en informatique, et/ou une première expérience en administration système ou support
technique.
- Bonnes connaissances Linux et Windows ; scripting shell, Python, PowerShell.
- Curiosité pour le HPC, l'infrastructure, la virtualisation et la visualisation à distance.
- Sens du contact client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
- Anglais technique à l'écrit comme à l'oral.