Réceptionniste en Hôtellerie (H/F)

Vous aimez faire plaisir, êtes dynamique, souriant, vous recherchez une expérience professionnelle enrichissante and you speak english fluently ? N'attendez plus, rejoignez notre équipe !

Vos missions :

• Vous êtes en charge de l'accueil client et suivi de leur séjour à n'importe quel moment de la journée, de l'arrivée jusqu'à son départ, afin de contribuer à la satisfaction permanente du client.
• Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux.
• Vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients.)
• Vous gérez vos encaissements (factures individuelles et groupes) et êtes responsable de votre caisse.
• Vous fidélisez la clientèle : Mise en avant du programme ALL.
• L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
• Organisation de jour, mais des remplacements de nuit sont à prévoir

L'expérience professionnelle :

• Maîtrise de langue anglaise indispensable
• Maîtrise en informatique
• Connaissance du milieu hôtelier

Travailler au Mercure Rouen Val de Reuil c'est aussi :

• Avoir 2 jours de repos consécutifs
• Avoir la mutuelle entreprise si vous le souhaitez
• Un stationnement facile et gratuit.
• Travail 1 Week end sur 3

Profil recherché :

• Vous avez l'esprit d'équipe, vos collègues peuvent compter sur vous !
• Le détail est important pour vous, vous savez anticiper les besoins clients !
• Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste !