Gestionnaire adv (H/F)

Vos missions

À ce titre, vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :

• Traitement des commandes : Réceptionner, enregistrer et vérifier la conformité des commandes (informations et conditions commerciales). Vous établissez les documents nécessaires et veillez au strict respect des délais de livraison

• Relation et satisfaction client : Gérer les demandes d'information (par téléphone et e-mail) et informer proactivement les clients de l'avancement de leurs dossiers. Vous êtes également en charge du traitement efficace des éventuels litiges et réclamations

• Coordination interne : Assurer une liaison fluide entre les différents services de l'entreprise (équipes commerciales, production, logistique et comptabilité) pour garantir la bonne exécution des contrats

• Gestion administrative et ERP : Assurer un suivi rigoureux de vos dossiers, mettre à jour les données clients dans l'ERP et participer activement à l'amélioration continue des outils et procédures du service ADV. Votre profil:

Vous avez une première expérience en Administration des Ventes, idéalement en industrie.

Organisé(e), autonome et réactif(ve), vous savez gérer plusieurs dossiers et travailler en équipe.

Vous maîtrisez les outils bureautiques ; la connaissance d'un ERP est un plus.

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