Technico-commercial sédentaire (H/F)

Je recrute pour l'un de mes clients - groupe au rayonnement international - un(e) Technico-commercial(le) sédentaire.

Rattaché(e) au Responsable Régional ADV, vous êtes un véritable partenaire des clients et des équipes commerciales. Vous assurez le traitement des demandes, le suivi administratif et commercial des dossiers, tout en apportant un conseil technique de qualité.

Votre objectif : garantir la satisfaction client et contribuer au développement de l'activité.

Vos principales missions :

• Conseiller et accompagner les clients par téléphone sur nos produits et solutions techniques.
• Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients (références, quantités, prix, couleurs, désignations...).
• Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur bonne exécution.
• Établir les devis transmis au service Administration des Ventes (ADV).
• Gérer les demandes clients et assurer le traitement des éventuels litiges.
• Réaliser des appels sortants : relances de devis, suivi des commandes et actions commerciales.
• Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux itinérants de votre secteur afin d'assurer un suivi optimal des dossiers.
• Être l'interlocuteur administratif privilégié des clients.
• Collaborer avec les différents services de l'entreprise (Comptabilité, Technique, Logistique, Bureau d'Études, Qualité, Marketing, Achats, Approvisionnement...).
• Utiliser les outils et procédures internes (SAP, documentation Qualité...).
• Participer à la continuité du service en assurant ponctuellement la polyvalence au sein de l'équipe.

Vos responsabilités

Dans le cadre de vos fonctions, vous :

• Appliquez les procédures et la politique commerciale de l'entreprise (pricing, conditions commerciales, alignement Commerce/Opérations...).
• Veillez au respect des standards et processus internes.
• Représentez l'image de l'entreprise par la qualité de votre communication, votre professionnalisme et votre sens du service.
• Adaptez les offres commerciales dans le respect des règles et de la stratégie de l'entreprise.

Votre profil :

Titulaire d'un formation de niveau Bac +2 (BTS, DUT ou équivalent), vous disposez d'une expérience significative en Administration des Ventes, service clients ou relation clients BtoB.

Vos atouts :

• Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion (la connaissance de SAP est un plus).
• Goût pour les environnements techniques et intérêt pour les métiers du bâtiment.
• Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles.
• Organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.